Řešení problémů s výsledky:

Výsledek z laboratoře IFCOR (obsahuje vlastní výsledek a vícejazyčný certifikát bez QR kódu):
1) Zkontrolujte, zda jste obdrželi email s přílohou (vlastní výsledek) a SMS s heslem
2) Při problému s otevřením výsledku v mobilním telefonu zkuste otevřít přílohu mailu na počítači
3) Pokud používáte pro prohlížení emailů webový přístup (např. pro maily @seznam.cz, @gmail.com ...), nejprve stáhněte přílohu emailu do počítače (uložit nebo stáhnout přílohu)
4) Takto staženou přílohu (výsledek) najdete ve složce STAŽENÉ SOUBORY (DOWNLOADS) a jedná se o soubor ve formátu '.zip'
5) Dvakrát na tento soubor klikněte, zobrazí se obsažený '.pdf' soubor s vlastním výsledkem. Klikněte na něj, zvolte EXTRAHOVAT a zde se objeví dialogové okno pro zadání hesla.
6) Heslo opište ze zprávy SMS v telefonu (včetně nestandardních znaků, např '!' nebo '@') a zmáčkněte ENTER
7) Pokud nemáte mail s přílohou (výsledkem) nebo SMS s heslem, volejte na telefonní číslo 775 853 974 (nachystejte si RODNÉ ČÍSLO)

Certifikát s QR kódem:
V případě negativního výsledku je certifikát připraven ke stažení do dvou hodin od sdělení výsledku z laboratoře.
V případě pozitivního výsledku je certifikát připraven ke stažení až po 10 dnech od data odběru.
1) Tento certifikát vydává v ČR pouze státní instituce UZIS
2) Pro stažení certifikátu se přihlaste na ocko.uzis.cz
3) Přihlášení lze buď
    a) eIdentitou (pro zkušené uživatele)
    b) kombinací Vašeho rodného čísla a čísla občanského průkazu
    c) kombinací Vašeho data narození, emailu a telefonu (po děti bez občanského průkazu, nebo pro cizince)
4) Na Váš telefon Vám přijde SMS s ověřovacím kódem (nezaměnit s heslem pro rozbalení výsledku z laboratoře IFCOR)
5) Stáhněte si certifikát
6) Alternativně můžete používat mobilní aplikaci TEČKA
7) Více informací získáte na ocko.uzis.cz nebo na telefonním čísle 1221